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• Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Sweet Nails.
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El sitio web https://karismasweetnails.com/ cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada y sea solo inteligible para la computadora del Usuario y la del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza, en la medida de lo posible:

• Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de Sweet Nails y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por este.
• Que entre el usuario y el centro servidor de Sweet Nails los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Todos los precios de los productos mostrados en el sitio web https://karismasweetnails.com/ Incluyen el IVA (16% en todos los casos) y los demás impuestos correspondientes a estos. Sin embargo, estos precios no incluyen los gastos correspondientes a envío. Cantidad adicional que será sumada para poder hacer la entrega del paquete.
Sweet Nails y el sitio https://karismasweetnails.com/ harán todo lo posible por complacer a los todos los usuarios y clientes en cuanto a demanda de los productos. Es posible que la cantidad de productos algunas veces no corresponda con el stock disponible. De ser el caso de adquirir un producto y no exista stock se le notificará al usuario de manera inmediata.

El cliente está obligado a pagar el precio total de los productos que adquiera en el mismo momento de realizar el pedido de que se trate. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío que en su caso se generen. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente, antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra se le enviará físicamente en el paquete junto con su pedido. Es importante que lo guarde para cualquier cambio que quiera hacer.
El cliente deberá notificar a Sweet Nails, a través de la sección “Contacto”, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible para que Sweet Nails pueda realizar las gestiones oportunas.
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de “los Términos y Condiciones” y la confirmación del proceso de compra, Sweet Nails enviará siempre un correo electrónico al cliente confirmando los detalles de la compra efectuada. Así como un número de guía para rastrear el pedido.

Los productos comprados en https://karismasweetnails.com/ se entregarán en lapso máximo de 5 días naturales posterior a la compra.
Sweet Nails se compromete a entregar el producto en perfecto estado, en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, siempre que este se ubique dentro de la República Mexicana, en el plazo mencionado en el punto anterior.
Sweet Nails no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no exista, o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente en el domicilio señalado por este al momento de realizar la compra, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes contratada, vía la guía de transporte.
Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Sweet Nails contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de tres tentativas de entrega para garantizar así que la entrega se produzca. En caso de no estar disponible la persona en el domicilio, se dejará un ticket de aviso en la puerta exterior.
Si pasados 7 (siete) días hábiles, tras la salida a reparto del pedido, la entrega del mismo no se ha podido concertar, el cliente deberá ponerse en contacto con Sweet Nails. En caso de que el cliente no proceda así, pasados 8 (ocho) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, este será devuelto a los almacenes de Sweet Nails.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación con tiempo de respuesta de 21 días.
El cliente, bajo su propia y exclusiva responsabilidad, deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Sweet Nails, ejecute la entrega del (los) producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el paquete, el cliente detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto por el envío, este se compromete a comunicarlo a Sweet Nails por correo electrónico o vía telefónica dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su entrega.

En caso de que un producto llegue a la ubicación del envío dañado o defectuoso el usuario podrá devolver el producto, cumpliendo con todas y cada una de las siguientes condiciones:

• Se les otorgará un plazo máximo de 10 (diez) días naturales, contados a partir de la fecha de entrega, para reportar el deseo de la devolución.
• El producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse su empaque original y etiquetas; con la guía impresa, esta guía se enviará al correo electrónico sobre el que se hizo la solicitud de devolución, dentro de los siguientes 3 días hábiles.
• El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el producto haya sido enviado originalmente, cerrado correctamente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Somos responsables del cumplimiento de esta Política de Privacidad y la Información Personal bajo nuestro control. Hemos implementado políticas y prácticas para tales efectos, incluida la capacitación y la comunicación con nuestros empleados sobre la importancia de la privacidad. Controlamos regularmente nuestros procedimientos y medidas de seguridad para garantizar que sigan siendo eficaces y que se administren de manera adecuada.

No dude en enviarnos su pregunta por correo electrónico directamente o programar una cita para recibir asistencia telefónica enviando un correo electrónico a isaacrobles_82@icloud.com. O 777 442 9310. Para citas, asesorías. También puede consultar nuestro Centro de ayuda para ver si ya hemos respondido su pregunta.